Ja, vi tager altid din klage alvorligt og prøver at hjælpe dig videre. Men det ikke sikkert, vi kan svare på dine spørgsmål eller gøre noget ved din klage.

Det er, fordi der er nogle krav i loven om ombudsmanden, der skal være opfyldt. Kravene er:

• Din sag hos en myndighed eller andre skal normalt være behandlet færdig.
• Der må ikke være gået mere end et år.
• Sagen skal handle om noget, som Ombudsmandens Børnekontor må tage stilling til. Det er reglerne i loven om ombudsmanden, der bestemmer, hvad ombudsmanden må tage stilling til.

Selv om du ikke er sikker på, at vi kan svare på det, du spørger om eller klager over, skal du bare kontakte os alligevel. Så gør vi, hvad vi kan, for at hjælpe dig med at komme videre.